গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

চট্টগ্রাম সিটি অ্যাপ-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি গুগল প্লে স্টোরে উপলব্ধ আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

চট্টগ্রাম সিটি অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল বা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করবেন না।

আমাদের অ্যাপ চট্টগ্রাম (চিটাগাং), বাংলাদেশের একটি সিটি ইনফরমেশন ডিরেক্টরি — হাসপাতাল, রেস্তোরাঁ, হোটেল, চাকরি, ডাক্তার, অ্যাম্বুলেন্স, পরিবহন ইত্যাদি স্থানীয় সেবায় প্রবেশাধিকার প্রদান করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং OTP-ভিত্তিক লগইন/যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পূর্ণ নাম: প্রোফাইল সেটআপের সময় প্রদত্ত, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকরণে ব্যবহৃত।
• ইমেইল ঠিকানা: ঐচ্ছিক; অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• প্রোফাইল ছবি: ঐচ্ছিক; আপনি আপনার প্রোফাইলের জন্য আপলোড করার ছবি।
• ঠিকানা/অবস্থান: তালিকা জমা দেওয়ার সময় বা কাছাকাছি সেবা খোঁজার সময় প্রদত্ত।
• আপনার জমা দেওয়া কন্টেন্ট: হাসপাতালের বিবরণ, চাকরির পোস্টিং, রেস্তোরাঁর তথ্য, ছবি এবং অন্যান্য সিটি সার্ভিস ডেটার মতো তালিকার তথ্য।
• পেমেন্ট তথ্য: সাবস্ক্রিপশন কেনার সময় পেমেন্ট UddoktaPay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কাঁচা পেমেন্ট কার্ড ডেটা সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও মেটাডেটা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং অনন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• অ্যাপ ব্যবহার ডেটা: ব্যবহৃত ফিচার, দেখা পেজ এবং অ্যাপের মধ্যে ইন্টারঅ্যাকশনের ধরন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা ও মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• লগ ডেটা: সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে ত্রুটি লগ ও পারফরম্যান্স ডেটা।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, OTP-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই এবং সিটি ইনফরমেশন সেবা সরবরাহ।
• সিটি সার্ভিস তালিকা প্রদর্শন: ব্যবহারকারীদের হাসপাতাল, ডাক্তার, রেস্তোরাঁ, হোটেল, চাকরি এবং অন্যান্য স্থানীয় তালিকা দেখানো।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: প্রিমিয়াম তালিকা ফিচারের জন্য UddoktaPay-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট পরিচালনা।
• বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: লগইনের জন্য OTP বার্তা, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাপ উন্নত করা: বাগ ঠিক করতে, ফিচার উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই: ফোন নম্বর নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
• আপনার সাথে যোগাযোগ: সাপোর্ট অনুরোধ ও জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

৪. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের অ্যাপ নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে অ্যাপ পরিচালনায় সাহায্য করেন।
• পাবলিক তালিকা: আপনি স্বেচ্ছায় পাবলিক তালিকা হিসেবে জমা দেওয়া তথ্য (যেমন ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন) সকল ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাপে প্রকাশ্যে প্রদর্শিত হয়।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশ বা অন্য কোথাও প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা: আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনাকে নোটিশ দিয়ে আপনার ডেটা হস্তান্তর হতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

• সংরক্ষণ: আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভার-পার্শ্বের ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।
• ট্রান্সমিশনে এনক্রিপশন: অ্যাপ ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটা HTTPS/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সার্ভার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ এবং প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া দ্বারা সুরক্ষিত।
• ধারণ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (দেখুন ধারা ৭)।
• নিরাপত্তার সীমাবদ্ধতা: যদিও আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, তবে ইলেকট্রনিক সঞ্চয় বা সংক্রমণের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও ডেটা অপসারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার যেকোনো সময় আছে।

দ্রষ্টব্য: মুছে ফেলার ফলে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা ও অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল সরানো হবে। আপনার জমা দেওয়া পাবলিক তালিকা বেনামী বা সরানো আকারে রাখা হতে পারে। পেমেন্ট রেকর্ড বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী আইনি/অ্যাকাউন্টিং সম্মতির জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংসে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (দেখুন ধারা ৭)।
• অপ্ট-আউট: অ্যাপ আনইনস্টল করলে আরও ডেটা সংগ্রহ বন্ধ হয়। আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাপ অনুমতি (ক্যামেরা, স্টোরেজ) প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@chattogramcity.online-এ যোগাযোগ করুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

চট্টগ্রাম সিটি অ্যাপ ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়। আমরা জেনেবুঝে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে support@chattogramcity.online-এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি অবিলম্বে মুছে দেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে:

• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• আমরা অ্যাপের মাধ্যমে বা নথিভুক্ত ফোন নম্বর/ইমেইলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরে অ্যাপের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করার অর্থ বহন করে।

আমরা আপনাকে আপডেটের জন্য এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন: